Merkmale
_ Unterschiedliche Angebote zur kooperativen und konstruktiven Konfliktklärung
(inklusive Begleitung und Coaching)
_ Das KKS wird durch ein organisationsinternes Projektteam mit Unterstützung der
Mediatorin für die Gesamtorganisation entwickelt.
_ Projektteammitglieder als ExpertInnen in den Inhalten und im organisatorischen
Wissen, die Mediatorin als Experten im Prozess und in Kommunikationstechniken/
-methoden
_ Bewährte Methoden im Umgang mit Konflikten werden in das Konzept/ System
miteinbezogen.
Ziele
_ Erkennen von Veränderungspotential
_ Optimierung von Kooperationen
_ Prävention von Konflikten, adäquate Reaktion auf Konflikte, Lösung von Konflikten
_ Transparente und legitimierte Lösungswege
_ Weiterentwicklung der bereits bestehenden Organisationsentwicklung, des Konflikt- und
Gesundheitsmanagements
Entwicklung und Implementierung (Verfahren)
1. Auftragsklärung2. Bestandsanalyse
3. Entwicklung eines Konzepts zum Umgang mit Konflikten, individuell auf die
Organisation zugeschnitten
4. Implementierung des Konfliktklärungs-Konzepts in der gesamten
Institution/Organisation
5. Nachhaltige externe Unterstützung und Qualitätssicherung des KKS
Nutzen und Vorteile
_ Effizienzsteigerung in strategisch relevanten Unternehmensbereichen und signifikante
Verbesserung von Arbeitsprozessen
_ Unmittelbar positive Wirkung auf laufende Projekte und Managementprozesse
_ Verbesserung der Kommunikations- und Konfliktfähigkeit der Einzelnen durch Schulungen
_ Spürbare und nachhaltige Motivation der MitarbeiterInnen und starkes
Zugehörigkeitsgefühl zu Institution und Unternehmen und in der Folge weniger
Fluktuation und Personalausfälle wegen z.B. Krankheit
_ Integration der bereits institutionalisierten und legitimierten Konfliktlösungsangebote
_ Entlastung der Führungskräfte, des Managements durch geschulte MitarbeiterInnen in
Konfliktklärung
_ Konzept zur Konfliktklärung als Qualitätsmerkmal, Wettbewerbsvorteil bei der Suche nach
Personal auf einem zunehmenden Arbeitnehmermarkt
Zielgruppen und Anwendungsbereiche
Schwerpunkt Soziale Einrichtungen in Kooperation mit Rüdiger Schäfer:Weitere Informationen in der Broschüre als pdf
Das Angebot richtet sich an Führungskräfte, gemischt hierarchische Gruppen, einzelne Teams/ Abteilungen, Projektteams.
Anlässe für die Entwicklung eines Konfliktklärungssystems können sein: Teamzusammenlegungen, Projektarbeit zwischen mehreren Teams, Organisationsentwicklung, Veränderungen, Umstrukturierung
Voraussetzungen und Rahmenbedingungen
_ Bereitschaft innerhalb der Organisation
_ Fähige Entwickler (intern/extern)
_ Mediator als externer Entwickler und Begleiter
_ Systematisches und systemisches Vorgehen
_ Geschützter Rahmen im Projektteam: Vertraulichkeit und Selbstbestimmung
_ Integration von Bewährtem und Zukunftstauglichen